Volkswagen : quelle communication de crise face adopter ?

Volkswagen logoNul doute que « Das Skandal-Auto » qu’affronte Volkswagen constitue déjà un cas d’école en matière de gestion et de communication de crise. L’affaire est tellement grave que l’on peut se demander comment un groupe, si puissant soit-il, peut mettre en place une communication efficace et optimale pour remettre sur … Suite

Hédiard: Peu d’entreprises sont préparés à gérer ce type de crise

HediardUne souris en balade dans les pralines et sucreries de la vitrine de Hédiard, la photo qui fait beaucoup réagir les réseaux sociaux dont l’épicerie fine se serait bien passée. De fait, un journaliste indépendant a posté sur le site de microblogging Twitter une photo pour le moins surprenante.

Directement … Suite

Réputation: debout les gars! réveillez-vous!

DislikeRéputation: Les entreprises réagissent en moyenne avec 20 heures de retard.

Alors que dans 28 % des cas, les informations liées à une crise sont diffusées en moins d’une heure sur les réseaux sociaux, il faut en moyenne 21 heures aux entreprises pour réagir. Par manque de préparation.

Quelques heures … Suite

Les nouveaux fondamentaux de gestion et de communication de crise

CriseAlors que la crise globale continue d’occuper tous les esprits, banalisant l’idée même de la crise, les situations de crise auxquelles sont confrontées les entreprises se multiplient et se complexifient à l’heure du temps réel, remettant en cause les principes fondamentaux de la gestion et de la communication de crise … Suite

Algérie: Rapport de Statoil sur l’attaque terroriste d’Aïn Aménas

Statoil 2La compagnie norvégienne d’hydrocarbure Statoil vient de publier un rapport en langue anglaise, de 88 pages, sur l’attaque terroriste d’Aïn Aménas en Algérie le 16 janvier 2013. Le 26 février le conseil d’administration de Statoil ASA a lancé une enquête interne afin de retracer la succession d’évènements ayant abouti à … Suite